ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์安贞桥站附近美发团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
Đàng gái 43 tuổi đến show hẹn hò, thú nhận chuyện nhậu nhẹt, chửi bới bạn trai“悟空”爆火！专家提醒：当心光敏性癫痫罗家英谈遗产分配 回应无子女是否遗憾สภาพอากาศกรุงเทพฯ 5 โมงเย็น ฝนตกหลายพื้นที่ฝั่งธนฯ แนวโน้มคงที่问鼎三国迁城券获取方法分享乐弈场第67场周赛战罢 康乔勇夺双榜冠军ink是什么文件、ink文件打不开怎么修复？著名相声演员杨少华去世 享年94岁河北小区从源头精准垃圾分类布局四分类垃圾桶《守望先锋》新中国英雄预告 无漾角色故事公开《战地6》安全启动导致小白玩家的电脑“变砖”如何增加行会的凝聚力和荣誉？周鹏手感火热助广东队横扫天津晋级八强，将战浙江男篮《RustyRangers》PC版下载 Steam正版分流下载崩铁名场面：从翁法罗斯开始剪映怎么添加加字幕配音哈马斯代表团抵达开罗进行停火磋商Đàng gái 43 tuổi đến show hẹn hò, thú nhận chuyện nhậu nhẹt, chửi bới bạn trai仿盛大传奇海岛警戒通关要领关于南盘江流域综合规划工作调研情况汇报重温经典，探索新境：热血传奇与正规“传奇私สภาพอากาศกรุงเทพฯ 5 โมงเย็น ฝนตกหลายพื้นที่ฝั่งธนฯ แนวโน้มคงที่我的花园世界最新兑换码分享win2003服务器定时重启命令高三“理想”主题班会教案（精选4篇）《战地6》安全启动导致小白玩家的电脑“变砖”全运网球团体小组赛种子队出线 淘汰赛全面开启著名相声演员杨少华去世 享年94岁虚拟照进现实 “悟空”去过的山西双林寺内有乾坤抖音相机相册权限在哪里开启广州男篮力克山西迎队史季后赛首胜，扳回一城留住悬念สภาพอากาศกรุงเทพฯ 5 โมงเย็น ฝนตกหลายพื้นที่ฝั่งธนฯ แนวโน้มคงที่อุตุฯ เผย 7 วันข้างหน้า ไทยมีฝนเพิ่มขึ้น不锈钢防爆地铁用公共垃圾桶厂家生产图不锈钢广州桶黄绿面板表面烤漆厂家批量出货图青马课堂：职业速度赛马骑师的体能可媲美最顶级运动员หุ้นไทยเปิดตลาดบวก 12.13 จุด มูลค่าซื้อขาย 4,476.25 ล้านบาทg沙盒神之拳指令代码是什么 g沙盒神之拳指令代码分享异界深渊觉醒职业选择与长期养成策略Steam创始人都玩啥？G胖沉迷68%好评游戏 还要爆肝全结局linux中显示中文乱码的问题不锈钢防爆地铁用公共垃圾桶厂家生产图小学教育实习日记（通用20篇）男子46万在闲鱼买的特斯拉，故障频出！检测发现是“全损车”，法院：卖家退一赔三转发！警惕！男子出国陷入香艳女郎陷阱成间谍周鹏手感火热助广东队横扫天津晋级八强，将战浙江男篮李龙基捧玫瑰接未婚妻出狱 两人此前已经约定终身股市赚钱第一步：选股圣裘德锦标赛次轮暂停弗利特伍德领先 舍夫勒T7抖音回应“理想车主乱停车”DNF120版本何时开启 DNF120版本开始时间一览2021年西南区马术俱乐部联赛暨四川省马术联赛（维亚站）落幕大乐透头奖7注964万1注追加 奖池余额12亿信手拈来的润肠排毒营养小菜：凉拌金针菠菜抖音粉丝灯牌等级价目表洛伊的移动要塞吉芙礼耶强度说明从濒临灭绝到数量回升，黑脸琵鹭保护工作取得显著成效违背祖宗的决定！ 《英雄联盟》将推出WASD操控模式《Skatehouse》PC版下载 Steam正版分流下载三国：我开局灭了新手村Miền Bắc sắp hết nắng nóng, miền Trung mưa rào闪烁之光可以无限连抽礼包码是什么 2024无限连抽礼包码汇总《战地6》安全启动导致小白玩家的电脑“变砖”《Skatehouse》PC版下载 Steam正版分流下载沈梓捷获颁本赛季CBA联赛年度最佳防守球员《霓虹魔咒风暴》PC版下载 Steam正版分流下载广东田径优势突出 借力赛事吸引更多苗子加入省队第二届明新马术速度赛在深汕合作区鲘门海滩举行《三国志13》上级难度五路剧本赵统攻略2023年辽宁卷高考作文题目：材料作文【】民宿太空舱暗喻幻想真结局怎么达成 暗喻幻想真结局触发条件攻略大全金亨泰造访《33号远征队》工作室 或将参与新项目？法师圣言术在复古传奇的重要作用一图读懂丨什么是猴痘，如何做好防控？封神幻想世界兑换码大全最新 封神幻想世界公测兑换码一览吹杨没能顶薪续约意外吗 老鹰靠他争冠幻想已破灭？手办模特最新2024兑换码 免费有效兑换码一览双影奇境隐藏关首通 玩家获全球唯一成就：主创请客游瑞典【】民宿太空舱《文明7》在线人数持续走低 CEO表示“未来会赢的”王霜：未来仍有留洋计划《ExitStrategy》PC版下载 Steam正版分流下载机电毕业实习报告范文联运知慧出席第一届西安国际环保、环卫展览手办模特最新2024兑换码 免费有效兑换码一览2023年山西卷高考作文题目：材料作文Tiết luộc: Đang giảm cân có nên ăn, bệnh gì cần lưu ý?暗喻幻想真结局怎么达成 暗喻幻想真结局触发条件攻略大全联运助力金华垃圾分类 再被央视关注点赞！หุ้นไทยเปิดตลาดบวก 12.13 จุด มูลค่าซื้อขาย 4,476.25 ล้านบาทKỳ IX: Quỷ Cốc Tử mưu lược toàn thưIntel Drop: BehindĐàng gái 43 tuổi đến show hẹn hò, thú nhận chuyện nhậu nhẹt, chửi bới bạn trai不锈钢广州桶黄绿面板表面烤漆厂家批量出货图巅峰70w在线玩家 Steam爆款游戏回归 合作中国厂商出手游第二届明新马术速度赛在深汕合作区鲘门海滩举行归龙潮传说中的乐游阙任务怎么完成 传说中的乐游阙玩法攻略综漫：我的日常并不平静封神幻想世界兑换码大全最新 封神幻想世界公测兑换码一览《战地6》BETA公测服务器地图 确认有港服เปิดภารกิจพิทักษ์หอยทากสีคิวบา ที่ใกล้สูญพันธุ์เพราะความงามของมันเป็นเหตุ《HydroplaneRiptideRacers》PC版下载 Steam正版分流下载吹杨没能顶薪续约意外吗 老鹰靠他争冠幻想已破灭？垃圾桶的英文单词有哪些？用英文造句怎么说《SuperJaggerBomb》PC版下载 Steam正版分流下载开盘1刻钟及半小时选股技巧(图解)《再见我》(赵钶演唱)的文本歌词及LRC歌词现代战舰手游官网入口网址合肥市：“窗帘之约”背后的温暖守护"สม รังสี"โพสต์การ์ตูนผีเขมรรายล้อม"ฮุนเซน" ชี้คืนชีวิตทหารกลับคืนมา炉石传说巨人贼卡组代码 深暗领域索尼娅巨人贼卡组构筑新员工亲吻垃圾桶这是什么企业文化？EditPlus如何进行常用设置全球限量30把的Z字椅、国宝级设计品牌……EKA·天物正式开放各种可爱造型的卡通垃圾桶图片亚运气象台启动实体化运行“规模≠质量”：《战地6》开发者回应地图尺寸争议三只羊就梅菜扣肉事件致歉 并陆续开始先行垫付退款Ronaldo lập cú đúp, Al Nassr vẫn thất bại提醒女性：想要预防宫颈癌，做好这4点很重要，尤其是这2类人！“全民健身 活力中国”飞盘系列赛深圳站圆满落幕EA拒绝《龙腾世纪：起源》重制提案：不要送上门的钱DNF手游风神映月棍图鉴 60级史诗东方棍风神映月棍属性效果和平精英地铁逃生冰河禁区打野点在哪 和平精英地铁逃生冰河禁区打野点位置一览仲量联行数字化工具驱动商业地产招商效能升级《ChaosonWheels》PC版下载 Steam正版分流下载地埋式垃圾桶新模式运行试点กรมชลฯ เฝ้าระวังสถานการณ์น้ำใกล้ชิด เตรียมพร้อมรับมือฝนต่อเนื่อง垃圾桶怎么画？跟厂家学快速草图动物餐厅海德薇信件解锁配方全攻略【最新版】广东田径优势突出 借力赛事吸引更多苗子加入省队猪价同比大降！猪企要给“二师兄”减肥了提醒癌症患者：当身体出现4个表现时，或说明肿瘤已扩散，需警惕全力冲金！广东队以第一名晋级首届青少年田径运动会接力决赛安溪龙涓美味：老菜瓮咸菜飘香不锈钢模具冲压花盆生产工艺流程深圳智能回收箱推动可回收物垃圾分类利用便民化今天(5月13日)92/95号汽油最新价格表 5月19日油价调整最新消息提醒肺癌患者：手术后想要提升肺脏功能，术后4大护理要做好！武磊替补无发挥 西班牙人遭逆转1U20 Việt Nam toàn thắng vòng loại, thẳng tiến VCK U20 nữ châu Á 2026สงครามรัสเซีย策略新作《圣战群英传：统治》公布 2026年推出《我要挣脱》(余零演唱)的文本歌词及LRC歌词静安区在全市率先推出“十月怀胎?爸爸戒烟”孕产家庭中西医结合戒烟综合干预行动YouTrack的安装方法โลกกำลังเผชิญวิกฤตน้ำอย่างไร เมื่อ 4 ใน 5 ของประเทศต่าง ๆ ทั่วโลกใช้น้ำจืดที่กลั่นมาจากน้ำทะเลคนไทยส่วนใหญ่ยังให้ความสำคัญ "วันแม่" นิยมบอกรักผ่านข้อความ/โทรศัพท์谈谈电脑网络共享、打印共享问题的原因分析与解决办法